พลานุภาพแห่งความไว้วางใจ

จะมีเครดิตได้ก็ต้องรู้จักสร้าง เหมือนหยอดกระปุก ต้องอาศัยเวลาและความสม่ำเสมอกว่าความไว้เนื้อเชื่อใจจะเกิด

คนเราถ้าลองไว้ใจซึ่งกันและกัน พูดอะไรก็เชื่อ ด่ากันยังไม่โกรธ

แต่ถ้าไม่ trust อย่าว่าแต่หาหลักฐานมาอ้าง แค่อ้าปากจะพูดก็ผิด

คนเราเมื่อมี trust เวลาจะทำอะไรก็ง่าย ได้ผลลัพธ์

เวลาลูกน้องส่งงานมา แทบไม่ต้องตรวจ มองผ่านๆ FW ต่อได้เลย

เวลาลูกน้องรับปากว่าจะทำ นั่งตีขิมรอได้เลย เพราะยังไงเดี๋ยวลูกน้องก็ทำให้ตามที่รับปาก

ชีวิต ดี๊ดี

แต่ถ้าไม่ trust ลองนึกดูว่าชีวิตเราจะเป็นอย่างไร

ตรวจงานอย่างต่ำ 3รอบ จะกด send อยู่แล้วยังอดระแวงไม่ได้ ว่ามันจะทำผิด

นี่คือพลังของ trust

Stephen Covey เขียนไว้ใน Speed of Trust

พูดถึงเรื่องร้าน Hotdog ใน New York มีคนขายอยู่คนเดียว ทั้งเตรียมของเก็บตัง คิดตัง ขายดีมาก คนต่อแถวยาว

นานวันเข้า พอลูกค้าเข้าแถวยาว ความอดทนเริ่มน้อย เริ่มเสียลูกค้า

หมอนี่จึงคิดวิธีการ โดยเอาตระกร้ามาวางไว้ ให้ลูกค้าจ่ายและทอนตังค์เอง

ได้ผลครับ speed เร็วขึ้นเยอะ เพราะไม่ต้องมาคำนวณตัง คิดตังค์ ทอนตังค์ แถมลูกค้าบางคนไม่เอาตังค์ทอนอีกต่างหาก

นี่แหละครับ พลังของความไว้ใจ

ฝรั่งฮือฮากับผลลัพธ์นี้มาก

แต่ผมเฉยๆเพราะไทยเราก็มี

ไม่เชื่อ ลองนั่งรถตู้โดยสารสิครับ ตะกร้าแบบเดียวกัน ส่งต่อจ่ายเองทอนเอง

จนผมไม่แน่ใจว่าใครลอกใคร ฝรั่ง หรือพี่ไทย

แต่ที่แน่ๆ ทั้ง2เหตุการณ์ แสดงให้เห็นถึง speed of trust

เมื่อเราไว้ใจกัน อะไรๆมันก็เร็วขึ้น

โดยเฉพาะ speed ของรถตู้โดยสาร

speed เร็วกว่านรก จริงๆ